1、售后服务、承诺
（1） 在保修期内承诺：产品在用户的正常使用过程中，确认由于制造或材料不良等原因发生故障的任何零部件都将予以修理或更换（免收材料及工时费）。
（2）产品保修期12个月。
（3）我公司设有售后部，确保2小时内回复，售后人员24小时内到位。另外产品在交付使用后，设有定期回访制度，主要内容包括：（定期检查、定期保养、技术咨询、技术培训、应急维修等）并对产品进行免费检测，同时记录在客户、产品档案内。
（4）24小时售后服务热线：0371-60952778/60952779（固话）；
（5）每30天一次对所供设备进行巡视保养，确保系统处于较好的运行状态；
（6）保修期保养包括对机械、控制系统的定期检查、调校和润滑；
2、现场服务规定
（1）现场维修以后，需要给客户产品做一个简单的清理和日常保养的检查；
（2）现场维修以后，需要把维修场地清理干净，并且得到客户的许可才能离开；
（3）现场修理以后，需要把工具擦干净放入工具箱；
（4）现场修理以后，需要问问客户还有没有我们公司的产品，如果有，得到客户的许可以后，也需要对其它车辆做检查，大可视情况而定；
（5）修理结束并且得到客户的许可以后，找到售后调度员给你的联系人在维修单上面签字；
（6）现场维修回来以后，需要马上把维修单交到售后调度员手里；
（7） 现场服务流程如下：检查---维修---清理现场---满意项目签字---结束。
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