产品分类
售后服务
首页 > 售后服务

1、售后服务、承诺

(1) 在保修期内承诺:产品在用户的正常使用过程中,确认由于制造或材料不良等原因发生故障的任何零部件都将予以修理或更换(免收材料及工时费)。

(2)产品保修期12个月。

(3)我公司设有售后部,确保2小时内回复,售后人员24小时内到位。另外产品在交付使用后,设有定期回访制度,主要内容包括:(定期检查、定期保养、技术咨询、技术培训、应急维修等)并对产品进行免费检测,同时记录在客户、产品档案内。

(4)24小时售后服务热线:0371-60952778/60952779(固话);

(5)每30天一次对所供设备进行巡视保养,确保系统处于最佳运行状态;

(6)保修期保养包括对机械、控制系统的定期检查、调校和润滑;

2、现场服务规定

(1)现场维修以后,需要给客户产品做一个简单的清理和日常保养的检查;

(2)现场维修以后,需要把维修场地清理干净,并且得到客户的许可才能离开;

(3)现场修理以后,需要把工具擦干净放入工具箱;

(4)现场修理以后,需要问问客户还有没有我们公司的产品,如果有,得到客户的许可以后,也需要对其它车辆做检查,大客视情况而定;

(5)修理结束并且得到客户的许可以后,找到售后调度员给你的联系人在维修单上面签字;

(6)现场维修回来以后,必须马上把维修单交到售后调度员手里;

(7) 现场服务流程如下:检查---维修---清理现场---满意项目签字---结束。


关于莱恩
公司简介 企业文化 企业方针 莱恩优势 合作伙伴 联系我们
产品体系
电动叉车 手动叉车 内燃叉车 电动搬运车 电动堆高车 仓库货架 高空作业 工装设备
专业知识
怎样整体规划好仓储货架摆放? 工厂用重型货架 海外仓库管理10大先进经验 通过库位规划提高仓储作业效率 郑州平衡重电动叉车哪家好 提高传统仓储作业效率50%的方法 仓储优化管理请一定遵循这六... 手动叉车多少钱一台?哪里有...
服务中心
商品咨询 报价询价 仓储方案咨询 售后服务
应用案例
精选案例 出口案例 物流运输 服务行业 汽车行业 食品化工